Là một nhà tiếp thị qua email, bạn biết rằng sự thành công của các chiến dịch phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm danh sách email, nội dung và dòng chủ đề của bạn. Nhưng bạn có biết rằng có một yếu tố quan trọng khác có thể ảnh hưởng đến thành công trong tiếp thị qua email của bạn không? Nó được gọi là điểm chất lượng Email. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ các thông tin về điểm chất lượng email và cách để cải thiện chỉ số này.
I. Tổng quan về điểm chất lượng Email (Email Quality Score – ESP)
Điểm chất lượng Email (ESP) có vẻ vẫn là một chỉ số khá mới lạ tại Việt Nam. Cùng Phần Mềm MKT tìm hiểu thêm về điểm chất lượng Email là gì và cách tính chỉ số này ngay trong phần dưới đây:
1. Điểm chất lượng Email là gì?
Điểm chất lượng Email là thước đo chất lượng chiến dịch email của bạn. Nó tính đến nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm danh sách email, nội dung và tỷ lệ tương tác của bạn, để xác định khả năng email của bạn được gửi đến hộp thư đến của người đăng ký.
Điểm chất lượng Email của bạn được tính toán bởi các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) như Gmail, Yahoo và Outlook. Các nhà cung cấp này sử dụng các thuật toán phức tạp để phân tích các chiến dịch email của bạn và chấm điểm dựa trên mức độ đáp ứng các tiêu chí nhất định của họ.
2. Điểm chất lượng Email được tính như thế nào?
Công thức chính xác để tính điểm chất lượng email khác nhau tùy thuộc vào ESP. Tuy nhiên, có một số yếu tố chung thường được tính đến, bao gồm:
- Khiếu nại về thư rác: Nếu người đăng ký đánh dấu email của bạn là thư rác, điều đó có thể tác động tiêu cực đến điểm chất lượng email của bạn.
- Tỷ lệ thoát: Nếu phần lớn email của bạn bị trả lại, điều đó có thể cho thấy danh sách email của bạn đã lỗi thời hoặc không chính xác.
- Tỷ lệ tương tác: Nếu người đăng ký thường xuyên mở và nhấp vào email của bạn, điều đó có thể cho thấy nội dung của bạn có liên quan và có giá trị.
- Tỷ lệ hủy đăng ký: Nếu phần lớn người đăng ký hủy đăng ký nhận email của bạn, điều đó có thể cho thấy nội dung của bạn không đáp ứng được mong đợi của họ.
II. Tại sao Điểm chất lượng Email lại quan trọng?
Điểm chất lượng Email của bạn rất quan trọng vì nó có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi email của bạn. Nếu điểm của bạn thấp, ESP có nhiều khả năng gửi email của bạn vào thư mục thư rác hoặc chặn chúng hoàn toàn.
Mặt khác, nếu điểm của bạn cao, ESP có nhiều khả năng gửi email của bạn đến hộp thư đến của người đăng ký hơn. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp cao hơn, cuối cùng có thể dẫn đến nhiều chuyển đổi và doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn.
II. Cách cải thiện điểm chất lượng Email
Cải thiện điểm chất lượng email của bạn đòi hỏi một cách tiếp cận nhiều mặt. Dưới đây là một số lời khuyên để giúp bạn bắt đầu:
1. Tập trung xây dựng danh sách Email chất lượng cao
Đảm bảo người đăng ký đã chọn nhận email của bạn và thường xuyên dọn dẹp danh sách để xóa các địa chỉ email không hoạt động hoặc không hợp lệ. Danh sách email không chính xác dẫn đến tỷ lệ thoát cao hơn và giảm tỷ lệ mở và nhấp qua, làm giảm điểm chất lượng email tổng thể. Việc kiểm tra và loại bỏ các địa chỉ email không hoạt động và không hợp lệ thường xuyên giúp duy trì danh sách email lành mạnh.
2. Tạo nội dung có giá trị
Đảm bảo email của bạn cung cấp giá trị cho người đăng ký và phù hợp với sở thích của họ.
3. Tối ưu hóa dòng chủ đề của bạn
Dòng chủ đề của bạn phải rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn để khuyến khích người đăng ký mở email của bạn.
4. Khuyến khích sự tương tác
Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng trong email của bạn để khuyến khích người đăng ký nhấp qua trang web của bạn hoặc thực hiện các hành động mong muốn khác.
5. Theo dõi số liệu của bạn
Thường xuyên theo dõi số liệu email của bạn, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ hủy đăng ký, để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
6. Gửi email được cá nhân hóa
Những email có nội dung và dòng chủ đề được cá nhân hóa dành cho từng người nhận sẽ gây ấn tượng tốt hơn với họ. Khi người nhận tìm thấy nội dung phù hợp với họ và dựa trên sở thích của họ, họ có nhiều khả năng mở email của bạn và tương tác với chúng hơn. Điều này sẽ tăng tỷ lệ tương tác và điểm chất lượng email tổng thể của bạn.
7. Tối ưu hóa thời gian gửi
Nếu bạn gửi email đến người nhận vào những thời điểm ngẫu nhiên thì bạn đã làm sai. Một email đúng thời điểm sẽ tạo được tiếng vang tốt hơn với người nhận. Bạn có thể muốn chuẩn bị sẵn email của mình và lên lịch gửi chúng vào một ngày và giờ sau đó. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng như tối ưu hóa thời gian gửi để xác định thời điểm tốt nhất để gửi email đến người nhận nhằm tăng cơ hội được mở hoặc tương tác.
8. Sử dụng phần mềm Email Marketing uy tín
Bài viết này sẽ giới thiệu cho các thương hiệu một giải pháp hỗ trợ thực hiện Email Marketing chuyên nghiệp. Đó chính là phần mềm MKT Mail do Phần Mềm MKT sáng tạo và vận hành – một phần mềm đang được rất nhiều các cá nhân/ doanh nghiệp tin tưởng sử dụng.
Phần mềm sở hữu những tính năng ưu việt giúp các nhà bán hàng tăng được điểm chất lượng Email (ESP) và thực hiện các chiến dịch Email Marketing thành công với các tính năng gồm:
- Quản lý chiến dịch Email Marketing: Quản lý danh sách người nhận, nhập xuất file theo nhóm, theo dõi và phân tích hành vi của người nhận, tự động phân loại người nhận vào các nhóm khác nhau dựa trên hành vi và tự động hóa gửi email theo ngày lễ và sự kiện đặc biệt.
- Tạo chiến dịch Email Marketing tự động: Đặt lịch gửi email theo ngày giờ chính xác, thiết lập các chiến dịch email định kỳ, như email hàng tuần, tháng hoặc mùa, gửi email tự động phản ứng với các sự kiện cụ thể và tạo nội dung email cá nhân hóa dựa trên thông tin hoặc hành vi của người nhận,…
- Tích hợp mẫu email: MKT Mail tích hợp hàng nghìn mẫu, tiêu đề email khác nhau, cho phép bạn tùy chỉnh và cá nhân hóa nội dung email theo từng mục tiêu riêng biệt.
- Phân tích và báo cáo trực quan: Báo cáo về tỷ lệ mở email, CTR và chuyển đổi tự động, phân tích chi tiết tương tác của người dùng như thời gian xem, hành động với email, theo dõi hiệu suất chiến dịch theo thời gian để xác định mẫu hành vi và xu hướng, đánh giá tác động của thời điểm gửi đối với tỷ lệ mở và CTR và đề xuất cải thiện để tối ưu hóa hành động.
Tất cả những tính năng của MKT Mail đều sẽ hỗ trợ nhà bán hàng gửi Email tới tệp khách hàng mục tiêu rộng lớn, cải thiện các chỉ số tỷ lệ đo lường trong chiến dịch Email Marketing, đặc biệt là Điểm chất lượng Email (ESP).
III. Câu hỏi thường gặp
Trên đây những thông tin tóm gọn về điểm chất lượng Email và 8 cách gia tăng chỉ số này. Trong phần tiếp theo dưới đây, Phần Mềm MKT đã tổng hợp cho bạn 3 câu hỏi mà các nhà bán hàng thường đặt ra trong quá trình tăng điểm chất lượng Email.
1. Điểm chất lượng Email được tính bao lâu một lần?
Điểm chất lượng email thường được tính theo thời gian thực khi email của bạn được gửi và gửi.
2. Điểm chất lượng Email tầm khoảng bao nhiêu?
Điểm chất lượng email tốt thường trên 90. Tuy nhiên, ngưỡng chính xác cho điểm “tốt” có thể khác nhau tùy thuộc vào ESP.
3. Điểm chất lượng Email có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi email của tôi không?
Có. điểm chất lượng email thấp có thể tác động tiêu cực đến khả năng gửi email của bạn bằng cách khiến ESP gửi email của bạn đến thư mục thư rác hoặc chặn chúng hoàn toàn.
IV. Kết luận
Điểm chất lượng Email là một thước đo quan trọng để các nhà tiếp thị email hiểu rõ. Bằng cách tập trung vào việc xây dựng danh sách email chất lượng cao, tạo nội dung có giá trị, tối ưu hóa dòng chủ đề, khuyến khích sự tương tác và theo dõi số liệu của mình, bạn có thể cải thiện điểm số và tăng khả năng gửi email của mình.
